8 800 250 00 72 Звонок бесплатный
mfc@mfcto.ru Напишите нам
Портал центров ”Мои Документы” Тюменской области
Вход Регистрация

МФЦ в Тюменской области отмечен за лучший проект

МФЦ в Тюменской области снова в числе победителей Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России» 2017 года. В этот раз центр был отмечен за проект «Госуслуги без чиновников».  

 

Итогом реализации проекта стала возможность оказания услуги по выдаче транспортной карты без привлечения (или с минимальным привлечением) ресурсов сотрудников. Как рассказал директор ГАУ ТО «МФЦ» Александр Нагибин, благодаря изменению процесса данной муниципальной услуги сроки ее оказания были сокращены. «Среднее время предоставления услуги в сентябре 2015 года составило 18 дней, в сентябре 2016 года – 13 дней, на данный момент среднее время предоставления услуги школьникам составляет два рабочих дня, студентам и пенсионерам – 5 рабочих дней. Внедрением проекта также была снята проблема своевременности обработки заявлений в периоды пиковой нагрузки», - пояснил руководитель центра.

Ежегодно в период с сентября по ноябрь количество обращений за выдачей транспортной карты колеблется от 15 до 18 тысяч заявителей. В другие периоды за услугой обращаются не более 2 тыс. человек. Такое увеличение количества обращений повышало нагрузку на филиалы до предела: для обработки заявлений по услуге приходилось привлекать дополнительных сотрудников. Такая ситуация приводила к увеличению сроков выдачи результатов. Теперь же запросы в органы власти осуществляются автоматически, а благодаря работе, проведенной органами власти и организациями, в которые направляются запросы, ответы также поступают в машиночитаемом виде и в большинстве случаев в режиме онлайн. Решения по услуге и отправка задания на изготовление транспортной карты осуществляются без участия человека. Важно и то, что 25% обращений по этой услуге было подано через региональный портал государственных и муниципальных услуг https://uslugi.admtyumen.ru/.

В номинации «Лучший проект МФЦ» Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России» 2017 года было заявлено 32 проекта от МФЦ разных регионов.

Примечательно и то, что Многофункциональный центр в Тюменской области третий год подряд становится победителем в конкурсе: 2016 год – лучшим проектом признана идея Тюменского МФЦ по оптимизации процесса предоставления услуги «Выдача и аннулирование охотничьего билета», в 2015 году были отмечены сразу два проекта «Полный цикл услуг «Выдача электронной транспортной карты» и «Выдача разрешения на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси в Тюменской области».